(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月11日消息，滴滴順風車在“獨享守護”智能模型中引入多項AI技術，針對獨享訂單的私下拼車行為展開專項治理。該舉措適逢天貓雙11大促期，平臺試圖通過技術強化提升高峰時段的出行服務確定性。
AI模型的多維識別機制
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）獲悉，“獨享守護”系統(tǒng)通過三重能力構建監(jiān)管網(wǎng)絡：
軌跡分析：實時監(jiān)測車輛行駛路徑，對異常繞行、中途停留等行為進行自動標記；
行為建模：結合司乘溝通內容、訂單匹配數(shù)據(jù)，判斷行程是否符合獨享服務標準；
全鏈路驗證：整合行程前、中、后的多源信息（如反饋記錄、路徑偏差等）進行交叉驗證，降低誤判率。
違規(guī)處理與用戶權益保障
平臺對違規(guī)行為設置分級處置規(guī)則。一旦系統(tǒng)識別私下拼車，車主將收到黃牌警告并被扣除獨享與拼車訂單的差價，該差價將自動退還至乘客賬戶。黃牌生效期間，車主自動搶單功能將被限制，且平臺會向后續(xù)乘客公示其違規(guī)狀態(tài)。若車主重復違規(guī)，可能面臨3-15天服務暫?；蛴谰梅饨?。
雙11高峰期的協(xié)同管理
此次技術升級與天貓雙11物流高峰周期重疊。平臺方表示，通過AI實時干預，可減少因私下拼車導致的行程延誤，提升大促期間用戶的出行效率。數(shù)據(jù)顯示，2025年雙11期間順風車獨享訂單量同比上升約20%，系統(tǒng)平均判定時長縮短至行程結束后2小時內。
滴滴此次將AI治理與電商大促周期結合，反映出共享出行平臺試圖通過技術手段平衡供需波動、強化服務標準化的趨勢。其長期效果需觀察違規(guī)行為復發(fā)率及用戶滿意度變化。
